Theo Downdetector.com, số lượng báo cáo về sự cố từ người dùng các dịch vụ này đã tăng mạnh. Sự cố bắt đầu xảy ra vào khoảng trước 1 giờ sáng ngày 12/12 theo giờ Việt Nam và ảnh hưởng đến một lượng rất lớn người dùng.
Tính tới thời điểm 1 giờ 30 phút sáng (giờ Việt Nam), có khoảng hơn 100.000 lượt báo cáo sự cố không thể truy cập được các dịch vụ của Meta. Các dịch vụ bị ảnh hưởng bao gồm: Facebook, Instagram, Threads, WhatsApp, Facebook Messenger.
Facebook sập trên diện rộng
Người dùng gặp phải nhiều vấn đề khác nhau khi cố gắng truy cập các dịch vụ này, cả trên web và ứng dụng. Các sự cố bao gồm việc không thể sử dụng ứng dụng hoặc trang web của dịch vụ, không thể đăng nội dung, gặp phải lỗi hiển thị, ví dụ như tất cả bài đăng trên Facebook đều hiển thị không có bình luận,… Thậm chí một số người dùng còn gặp hiện tượng bị đăng xuất khỏi ứng dụng Facebook và Messenger. Khi cố đăng nhập lại thì gặp lỗi kỹ thuật.
Không thể truy cập các dịch vụ của Meta tại thời điểm nửa đêm ngày 12/12
Đây không phải là lần đầu các mạng xã hội của Meta gặp phải tình trạng gián đoạn dịch vụ. Vào ngày 5/3, các nền tảng của Meta đồng loạt ngừng hoạt động trong hơn 2 giờ, khiến người dùng không thể truy cập hoặc bị đăng xuất khỏi tài khoản. Meta xác nhận sự cố này do lỗi kỹ thuật và đã nhanh chóng khắc phục, đồng thời xin lỗi người dùng vì sự bất tiện gây ra.
Những sự cố liên tiếp này cho thấy mức độ phụ thuộc ngày càng cao của người dùng vào các nền tảng mạng xã hội của Meta. Mỗi lần gián đoạn không chỉ ảnh hưởng đến giao tiếp cá nhân mà còn gây thiệt hại cho các doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ này để kinh doanh và kết nối với khách hàng. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đa dạng hóa các kênh giao tiếp và kinh doanh, cũng như xây dựng các phương án dự phòng để giảm thiểu rủi ro khi xảy ra sự cố tương tự trong tương lai.
Meta hiện chưa đưa ra thông báo chính thức về sự cố này.
Cập nhật: Lúc 1 giờ 48 phút, khoảng 1 giờ sau sự cố sập diện rộng, Meta chính thức lên tiếng trên mạng xã hội X (Twitter): “Chúng tôi nhận thấy một vấn đề kỹ thuật đang ảnh hưởng đến khả năng truy cập ứng dụng của một số người dùng và hiện đang nỗ lực để đưa mọi thứ trở lại bình thường nhanh nhất có thể. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào”.
Khoảng 4 giờ sáng, các dịch vụ của Meta bao gồm Facebook, Instagram, Threads… đã hoạt động ổn định trở lại, người dùng có thể truy cập và sử dụng một cách bình thường.
